Политика конфиденциальности

Соглашение об условиях продажи товаров ООО «Мир Авиации»

1. Термины и определения

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Соглашения, путем осуществления по заказу с помощью ресурсов сайта товаров Продавца. В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты товаров, лицо, осуществившее указанные действия, становится Покупателем (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Соглашения равносилен заключению сделки на условиях, изложенных в Соглашении).

Заказ – электронный документ, который содержит информацию о выбранном Покупателем товаре, его стоимости, адресе доставки, ФИО Покупателя, контактных и прочих данных, предусмотренных формой этого электронного документа.

Оферта – публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить сделку розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, указанных в настоящем Соглашении.

Покупатель – дееспособное физическое лицо, имеющее намерение приобрести или приобретающее товар для личного, семейного или домашнего использования, не связанное с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец – ООО «Мир Авиации» (ИНН 7719865077, ОГРН 5137746217582), осуществляет продажу товаров дистанционным способом на Сайте.

Сайт – официальная страница интернет-магазина «CHKALOV» в сети интернет – https://chkalov-tm.ru/, принадлежит Продавцу на правах собственности.

Соглашение – настоящее Соглашение об условиях продажи товаров ООО «Мир Авиации».

Товар (товары) – вещи, которые предлагаются к продаже Продавцом на Сайте и которые имеет намерение приобрести и/или приобретает Покупатель.

2. Общие условия

2.1. Настоящее Соглашение, а также предложение Товара в его описании, является публичной офертой согласно ч. 1 ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.

2.2. Заказывая и приобретая Товары на Сайте, Покупатель соглашается и принимает все условия, изложенные в настоящем Соглашении.

2.3. Местом продажи Товаров является территория РФ.

2.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение.

2.5. Продавец имеет право без дополнительного согласования с Покупателем вовлекать в процесс продажи/предоставления услуг любых третьих лиц.

2.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик заказываемого им Товара, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу за получением дополнительной информации.

2.7. Покупатель обязуется не использовать Товар, приобретённый на Сайте, в предпринимательских целях.

2.8. Все указанные на Сайте сроки отгрузки и доставки, стоимость, наличие на складе и иная информация, касающаяся Товара, носят справочный (информационный) характер и не предполагают никаких юридических последствий для любой из Сторон. Указанная на Сайте информация относительно сроков поставки Товаров и их наличия является приблизительной и отображает лишь возможное наличие Товара на складе Продавца на момент оформления Заказа.

2.9. Принимая во внимание, что для доставки Товара Покупателю Продавец пользуется услугами третьих лиц обязательным условием для оформления Заказа и его оплаты является отсутствие возражений касательно возмещения Продавцу стоимости доставки Товара в заявленном размере. Ни при каких условиях Продавец не обязан подтверждать документально стоимость доставки.

3. Порядок оформления заказа Товара

3.1. Покупатель, имеющий намерение приобрести Товар, заполняет форму Заказа на Сайте. Форма Заказа содержит обязательные к указанию сведения. В отсутствие указания таких сведений, Заказ не может быть оформлен.

3.2. Оформление Заказа завершается путем его подтверждения Покупателем. Подтверждение Заказа является принятием (акцептом) Покупателем предложения Продавца (оферты) заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях настоящего Соглашения. В течение 48 часов с момента оформления заказа на сайте Продавец подтверждает оформление заказа, связавшись с Клиентом по телефону или электронной почте. Подтверждение Заказа означает, согласие Покупателя оплатить указанную стоимость доставки, заказанного им Товара.

3.3. Покупатель несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при оформлении Заказа (заполнение формы Заказа на Сайте).

3.4. Комплектование Заказа начинается Продавцом после его подтверждения. Максимальный срок на комплектование Заказа определяется согласно настоящему Соглашению. В любом случае, Продавец не гарантирует, что Заказ будет укомплектован в течение максимального срока, установленного на комплектование, в том числе, по причинам, не зависящим от Продавца.

3.5. Продавец не гарантирует Покупателю наличие заказанного на Сайте Товара в момент начала комплектования Заказа.

4. Оплата Товара

4.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях и не включает в себя стоимость доставки. Указанная на сайте цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в любое время. При этом цена на уже заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Расчеты производятся в рублях.

4.2. Стоимость доставки указывается отдельной строкой и зависит от региона доставки и иных факторов, устанавливаемых компанией, предоставляющей курьерские услуги.

4.3. Продавец оставляет за собой право включить дополнительные расходы в стоимость Заказа – в подобном случае такие расходы выделяются в Заказе отдельной строкой и доносятся до сведения Покупателя до момента подтверждения им Заказа. Подтверждение Заказа означает, согласие Покупателя оплатить указанную стоимость дополнительных расходов.

4.4. Заказ оплачивается наличными при доставке курьером согласно перечню городов указанных в разделе доставка. Доставка Заказа Почтой России, EMS, Транспортными компаниями производится при его 100% предоплате.

5. Доставка Товара. Переход права собственности.

5.1. Доставка товара Покупателю осуществляется по адресу, указанному Покупателем в форме Заказа.

5.2. Для доставки Товаров по адресу, указанному Покупателем, Продавец может воспользоваться услугами курьерской компании.

5.3. В случае если доставка произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка не производится, а Заказ аннулируется.

5.4. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент принятия им Товара при условии подписания документов о получении заказа.

5.5. Максимальный срок комплектования Заказа составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента подтверждения Заказа. В случае если максимальный срок, отведенный на комплектование Заказа, истек, но Продавец не смог собрать Заказ, то Заказ аннулируется.

5.6. Покупатель обязан произвести приемку Товара по количеству, наименованию и качеству в момент получения Товара посредством проверки его целостности и комплектности в соответствии с документами на Товар (Бланк заказа). В случае отсутствия претензий к количеству, качеству и/или ассортименту Товара, Покупатель обязан подписать Бланк заказа в 2 (двух) экземплярах, один из которых остается у Покупателя.

5.7. Заказ имеет право получать только лицо, на которое оформлен Заказ. В момент приёма Заказа Покупатель обязан подтвердить свою личность посредством предъявления курьеру паспорта или иного документа, подтверждающего личность.

5.8. Курьер имеет право не передавать Заказ Покупателю в следующих случаях:

• лицо, которое получает Заказ, не предоставило документ, подтверждающий личность;
• покупатель отказался подписывать Бланк Заказа и/или оплачивать Заказ, включая стоимость доставки и/или дополнительных расходов;
• заказ принимает другое лицо, нежели указано в Заказе;
• лицо, которое принимает Заказ, не достигло совершеннолетия или не дееспособно;
• в иных случаях, предусмотренных законодательством, данным Соглашением или иными документами, в том числе теми, которыми руководствуется курьерская служба.

В случае если Курьер не передаёт по указанным выше причинам Товар Покупателю, Заказ возвращается Продавцу и аннулируется.

5.9. Покупатель вправе отказаться от Заказа полностью или его части в момент получения заказа от Курьера. В случае отказа от Заказа Покупатель обязуется подписать Бланк заказа и передать его курьеру после чего Заказ возвращается курьером Продавцу, и Продавец аннулирует Заказ полностью или его часть. При аннулировании Заказа (полностью или части), Покупатель обязан компенсировать Продавцу стоимость понесенных им расходов на доставку возвращенного Товара от Покупателя путем передачи денежных средств курьеру.

5.10. Приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю права требовать предоставления услуги доставки Товара в случае возникновения необходимости гарантийного обслуживания, замены или возврата Товара. Приобретение Товара с доставкой не подразумевает возможности возврата стоимости услуги доставки Товара, в том числе, в случаях, когда Продавец обязан возвратить Покупателю стоимость Товара.

5.11. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления им подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа (Бланк заказа, кассовый чек).

6. Отмена заказа. Возврат и обмен товара

6.1. Покупатель вправе отказаться от Заказа полностью в любое время до момента передачи Заказа Покупателю.

Частичный отказ от Заказа возможен. В случае намерения/желания Покупателя отказаться от части Заказа необходимо связаться с Продавцом и сообщить, от каких товаров он намерен отказаться.

6.2. Покупатель имеет право после получения Заказа вернуть Товар надлежащего качества Продавцу в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Заказа. При этом возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки такого Товара

6.3. Возврат Товара возможен в шоу-руме по адресу указанному в разделе контактов.
При возврате товара в шоу-руме необходимо предоставить паспорт, а также документ, подтверждающий оплату Товара (кассовый чек или Бланк заказа). В случае возврата товара надлежащего качества стоимость доставки Клиенту не компенсируется.

6.4. Возврат денежной суммы, уплаченной Покупателем за возвращенный им Товар, осуществляется на банковский счет Покупателя, указанный им в заявлении на возврат.

6.5. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

6.6. В силу приобретения Товара дистанционным способом продажи право Покупателя требовать обмена Товара надлежащего качества на аналогичный Товар другого цвета, фасона и пр. не может быть выполнено в силу невозможности соблюдения правил обмена, установленных ст. 502 ГК РФ. Покупатель, желающий осуществить обмен Товара, вправе возвратить такой Товар в порядке, установленном выше, и оформить новый Заказ на аналогичный Товар другого цвета, размера и пр.

6.7. Возврат и обмен Товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке, установленном законом.

6.8. Товары надлежащего качества из Перечня, утверждённого постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, возврату не подлежат.

7. Предъявление претензий

7.1. В случае, если Товар передан Покупателю с нарушением условий Договора о количестве, ассортименте, качестве, комплектности, тары и (или) упаковки, Покупатель вправе не принимать Товар. После приёмки Товара и подписания Бланка заказа, претензии Продавцом не принимаются, кроме претензий, связанных с недостатками Товара.

7.2. Покупатель вправе предъявить требования к Продавцу в отношении недостатков Товара, если они обнаружены в пределах сроков, установленных действующим законодательством.

7.3. В случае спора о причинах возникновения недостатков, Продавец или Покупатель вправе провести экспертизу Товара. В случае, если экспертизой, проводимой за счет Продавца, будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец (изготовитель) не отвечает, Покупатель обязуется возместить стоимость такой экспертизы Продавцу.

8. Ответственность

8.1. Размещая Заказ на Сайте, Покупатель соглашается с тем, что, в случае невозможности исполнения (полностью или частично) Заказа Продавцом, Покупатель не имеет права требовать уплаты неустойки или иных штрафных санкций или требовать возмещения любого вида ущерба, связанных с неисполнением Заказа, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Соглашением.

8.2. Продавец не принимает претензий, связанных с упущенной выгодой, моральным вредом или иные претензии, связанные с задержкой выполнения Заказа или его невыполнением.

8.3. Ответственность Продавца перед Покупателем ограничена стоимостью заказанного Покупателем Товара.

9. Прочие условия

9.1. В случае противоречия отдельных положений настоящего Соглашения нормам действующего законодательства, применяются нормы действующего законодательства. Недействительность отдельных положений не влечет за собой недействительность Соглашения в целом.

9.2. Покупатель несет всю ответственность за сообщение Продавцу верных сведений о себе, своем почтовом адресе, данных своего банковского счета и других сведений, необходимых для исполнения сторонами обязательств по продаже Товара и его оплате. В случае неисполнения Продавцом обязательств, связанных с исполнением Заказа по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе, Продавец не несет ответственности за неисполнение Заказа. Повторная доставка Товара, а также иные действия со стороны Продавца, производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.

9.3. В случае если после размещения Заказа у Покупателя изменились реквизиты, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязанностей по исполнению Заказа, или Покупатель заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца. При несоблюдении данного условия Покупателем Продавец вправе истребовать у Покупателя дополнительные средства для повторной доставки Товара по новому адресу.

9.4. В случае если Покупатель не получил Заказ в течение 30 календарных дней со дня подтверждения Заказа, Покупатель обязан сообщить об этом Продавцу. После получения соответствующей информации Продавец оказывает содействие Покупателю в поиске отправленного Заказа. Для этого Продавец обращается с соответствующим запросом в курьерскую службу. Продавец сообщает результаты расследования Покупателю. Претензии по недоставке курьером Товара не принимаются после истечения 30 дней со дня отправки Заказа Покупателем.

9.5. Покупатель, подтверждая свое согласие с настоящим Соглашением, подтверждает свое ознакомление и согласие со всеми документами, указанными на Сайте.

9.6. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных разговоров с Покупателем. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов. Для указанной выше цели Покупатель разрешает Продавцу проводить запись телефонных разговоров между ними.

10. Изменения и дополнения в Соглашение

10.1. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашении, а также любых иных документов, опубликованных на Сайте. Продавец не обязуется уведомлять Покупателя о внесении изменений в указанные документы. Любые изменения настоящего Соглашения являются обязательными для Покупателя и считаются принятыми им по истечении трех дней с момента их опубликования на сайте. В случае непринятия Покупателем Правил в новой редакции Покупатель обязуется отменить Заказ и уведомить о таком отказе Продавца.

11. Рассмотрение споров

11.1. Продавец и Покупатель берут на себя обязательства урегулировать все споры в досудебном порядке. Если Покупатель имеет любые претензии, он может их направить или решить следующим образом:

• по телефонам - +7 495 642-34-26 – в будни с 11:00 до 18:00
• по электронной почте sales@chkalov-tm.ru

11.2. Продавец рассматривает обращение (претензию) Покупателя в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения.

11.3. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, спор разрешается судом по месту нахождения Продавца.

12. Конфиденциальность

12.1. При размещении Заказов на Сайте Покупатель заполняет формы, предоставляя следующие данные: Фамилия, Имя, Отчество, контактные данные (телефон, e-mail), адреса доставки Заказа.

12.2. Продавец обрабатывает вышеуказанную информацию в целях выполнения своих обязательств перед Покупателем по договору розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

12.3. Продавец обязан обеспечить безопасность, сохранность данных и конфиденциальность полученной от Покупателя информации в соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных.

12.4. Покупатель соглашается, что Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту Покупателя, указанную последним при оформлении Заказа. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

12.5. Любая персональная информация, переданная Сторонами друг другу при заключении, исполнении настоящего Соглашения, является конфиденциальной информацией.

12.6. Стороны обязуются соблюдать действующее законодательство РФ, регламентирующее правоотношения связанные с установлением, изменением и прекращением режима конфиденциальности в отношении персональной информации Сторон и не разглашать конфиденциальную информацию третьим лицам.

12.7. Покупатель дает разрешение Продавцу на сбор, обработку и хранение своих личных персональных данных.

12.8. В целях исполнения обязательств по настоящему Соглашению, Продавец собирает два вида информации о Покупателе:

- персональную информацию, которую Покупатель сознательно раскрыл Продавцу в целях пользования ресурсами Сайта;

- техническую информацию, автоматически собираемую программным обеспечением Сайта во время его посещения. Во время посещения Покупателем Сайта службе поддержки автоматически становится доступной информация из стандартных журналов регистрации сервера (server logs). Сюда входит IP-адрес компьютера Покупателя (или прокси-сервера, если он используется для выхода в интернет), имя интернет-провайдера, имя домена, тип браузера и операционной системы, информация о сайте, с которого Покупатель совершил переход на Сайт, страницах Сайт, которые посещает Покупатель, дате и времени этих посещений, файлах, которые Покупатель загружает, скачивает. Эта информация анализируется программно в агрегированном (обезличенном) виде для анализа посещаемости Сайта, и используется при разработке предложений по его улучшению и развитию. Связь между IP-адресом и персональной информацией Покупателя никогда не раскрывается третьим лицам, за исключением тех случаев, когда это требуется законодательство РФ.

12.9. Продавец очень серьезно относится к защите персональных данных Покупателя и третьих лиц и никогда не предоставляет персональную информацию Покупателя кому бы то ни было, кроме случаев, когда этого прямо требует уполномоченный государственный орган РФ (например, по письменному запросу суда). Вся персональная информация Продавца используются для связи с ним, для анализа посещаемости Сайта, для разработки предложений по его улучшению и развитию и может быть раскрыта иным третьим лицам только с его разрешения.

12.10. Продавец осуществляет защиту персональной информации Покупателя, применяя общепринятые методы безопасности для обеспечения защиты информации от потери, искажения и несанкционированного распространения. Безопасность реализуется программными средствами сетевой защиты, процедурами проверки доступа, применением криптографических средств защиты информации, соблюдением политики конфиденциальности.

12.11. На Сайте реализована технология идентификации пользователей, основанная на использовании файлов cookies. Cookies – это небольшие по размеру файлы, сохраняемые на компьютере пользователя посредством веб-браузера. На компьютере, используемом Покупателем для доступа на Сайт, могут быть записаны файлы cookies, которые в дальнейшем будут использованы для автоматической авторизации, а также для сбора статистических данных, в частности о посещаемости Сайта. Продавец не сохраняет персональные данные или пароли в файлах cookies. Покупатель вправе запретить сохранение файлов cookies на компьютере, используемом для доступа к Сайту, соответствующим образом настроив свой браузер. При этом следует иметь в виду, что все сервисы, использующие данную технологию, могут оказаться недоступными.

13. Срок действия Оферты

13.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его акцепта и действует неограниченно долго, но в любом случае до полного исполнения Сторонами своих обязательств.